Das beliebteste Online-Brokerage für DIY-Investoren

Die Art und Weise, wie kanadische Investoren Online-Brokerage nutzen, variiert stark zwischen den verschiedenen Plattformen.

Die Art und Weise, wie kanadische Investoren Online-Brokerage nutzen, variiert stark zwischen den verschiedenen Plattformen.

Wettbewerb kann jeden besser machen, und das gilt sicherlich auch für die Discount-Brokerage. Der neueste J.D. Power-Bericht ergab eine stetige Verbesserung über alle Handelsplattformen hinweg, fand aber große Unterschiede in der Art und Weise, wie Investoren diese nutzen.

Laut der neuesten kanadischen, selbstgesteuerten Investorenzufriedenheitsstudie von J.D. Power sind die Anleger mit allen ihnen zur Verfügung stehenden Handelsplattformen recht zufrieden. Auf einer Zufriedenheitsskala von 1.000 Punkten betrug der Abstand zwischen den besten und niedrigsten Unternehmen in diesem Jahr nur 33 Punkte.

Desjardins Online Brokerage ist in diesem Jahr der Top-Performer von J.D. Power, der zum ersten Mal seit drei Jahren wieder den ersten Platz belegt. In drei der fünf vom Marktforschungsunternehmen gemessenen Bereiche, darunter Interaktion, Informationsressourcen und Produktangebot, erzielte das Online-Brokerage Bestnoten.

Wenn es um den Kundenservice geht, ist MoneySense völlig einverstanden. In unserem eigenen Best Online Brokerages Ranking, das Anfang des Jahres veröffentlicht wurde, haben wir Desjardins als eines der besten Unternehmen für Kundenservice mit den kürzesten Wartezeiten bei der Beantwortung von E-Mails ausgezeichnet.

Der Zweitplatzierte im Ranking von J.D. Power ist ein Nichtbanken-Brokerage, der im vergangenen Jahr offensichtlich große Fortschritte gemacht hat. Qtrade Investor sicherte sich den zweiten Platz in diesem Ranking vor BMO InvestorLine. (Qtrade war MoneySenses Top-Brokerage für 2017 insgesamt.)

Es ist hilfreich zu verstehen, wie die Menschen die einzelnen Plattformen nutzen. Es mag keine großen Unterschiede in der Zufriedenheitsrate zwischen den Brokerhäusern geben, aber es gibt einen großen Unterschied in der Art und Weise, wie Investoren jede Plattform nutzen. Questrate ist zum Beispiel das beliebteste Online-Brokerage für Do-it-yourself-Anleger. Fast 90% der Questrade-Nutzer sind selbstständige DIY-Investoren.

Im Gegensatz dazu identifizieren sich nur 54% der Qtrade-Investoren auf diese Weise. Stattdessen suchen etwa ein Viertel der Qtrade-Nutzer das Unternehmen, um ihre Entscheidungen zu bestätigen, während weitere 22% es als Mitarbeiter sehen und sich aktiv von dem Unternehmen beraten lassen.

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